Q&A

よくある質問

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Q,注文方法は?
A,インターネット注文のほか、電話、FAX、郵送、直売店でご注文いただけます。
必要事項(お名前、ご住所、連絡先電話番号、欲しい品物(商品番号)をご連絡もしくはFAXください。
電話、直売店での受け付けは、午前8時午後2時までです。

Q,注文後に変更(追加)はできますか?
A,申し訳ございませんが繁忙期はご注文間違えを防ぐため、注文受付の変更は、お受けすることができません。ご注文内容にお間違えがないかをご確認くださいますようお願いいたします。

Q,どのような梱包で発送するのですか?
A,干物は鮮度を保つため、造ってすぐにパックし、冷蔵しています。(ものにより冷凍も)
商品を発泡スチロールの箱に詰め、ダンボールで梱包し、クール便(冷蔵)で発送します。

Q,注文後何日くらいで届きますか?
A,ご注文いただき在庫確認、入金確認後の翌営業日から3営業日以内に発送させていただきます。

商品のお届けは、2日~5日ほど掛かる場合もございます。

Q,キャンセルはできますか?
A,食料品のため、お客様のご都合による返品についてはお受けできません。
不良品・弊社のミスでご注文とは違う商品が届いた場合(お客様のご注文間違いは除く)は、弊社までご連絡下さい。原則として交換もしくは返金させて頂きます。 お客様へのご返金は、返品商品が弊社に到着後になりますのでご了承下さい。
返品は商品到着後、2日以内(到着日を含む)にお願い致します。
それ以降の返金・返品につきましては、ご相談いたしかねますのでご了承ください。
お客様のご都合により商品がお届け出来ず返品された場合は、お届け費用を実費頂きますのでご注意ください。

Q,干物の賞味期限は?
A,干物は、冷蔵で7日間・冷凍で40日間は美味しくお召し上がりいただけます。真空パックしていない干物は、冷蔵で3日間・冷凍で10日間です。

Q,干物にする魚はどこから仕入れているのですか?

A,マルキョウは野根漁港に所属する共同大敷網元です。この定置網にかかった魚を主に干物にしています。
また提携する大敷網組合からも担当者が目利きし仕入れる場合がございます。
 
Q,どうして天日干しにこだわっているのですか?
A,塩水の浸透圧により余分な水分と生臭みを抜き出し、天日干し(太陽と浜風)することで魚独自のタンパク質の一部をアミノ酸により分解され美味しい干物が出来るのです。
 
Q,ただ、塩水に漬けて太陽に干せば美味しい干物が出来るのですか?
A,確かに干物は作れますが、干物作りは奥深く、魚の種類・大きさ・脂の載り具合・気候など自然と向合って、塩加減・お日様に干す時間を変えて作ります。
 
Q,スーパーなどで売っている干物に比べて、価格が高いのですが?
A,一般に多く販売されている干物は、安い輸入魚やB級品を高速低温乾燥で大量生産しています。 当店は高知の旬の地魚にこだわり、1枚1枚を昔ながらの製法で時間と手間を掛け作っています。
 
Q,干物て健康食品てほんとうですか?
A, 干物には魚を天日干しする事により、魚の持つ栄養分を凝縮しDHAを始め、高血圧を予防するタウリン・美肌効果のコラーゲン・精神安定並びに骨を作るカルシュウム・脂肪の代謝を助けるリンなどが多く含まれている健康食品です。

Q,製造国はどこですか?
A,マルキョウのペットフードは、すべて日本国内で製造しています。

Q,保存方法は?
A,冷蔵庫のような温度が一定した冷暗所で保存してください。

Q,着色料、香料は使用していますか?
A,素材自体の色や香りを生かすため、着色料や香料は使用しておりません。そのため、製品ごとに色や香りにばらつきがあると感じられる場合がありますが、品質には問題ありません。

Q,まずは試してみたいのですが?
A,マルキョウでは1袋より販売いたしておりますがまずは1ヶ月分お試しいただくことをおすすめしております。

Q,水でふやかして与えてもいいですか?
A,そのまま給与することを前提に作られていますが、ふやかして与えても問題ありません。ただし、たっぷりの水で戻して、戻し汁を捨ててしまうようだと、栄養分が流れ出てしまうので、ひたひたの水で戻すといいでしょう。
また、熱湯をかけたり煮てしまうと熱に弱い栄養分が破壊されてしまう可能性があるので避けください。
 

Q,アレルギー体質の犬に与えても大丈夫ですか?
A,かかりつけの獣医にご相談ください。

Q,妊娠中や授乳中の犬に与えてもいいでしょうか?
A,妊娠・授乳中の栄養管理はそれまでの状態(肥満、やせ過ぎ)や健康状態により個体差が大きく影響しますので、経過観察をしている獣医師にご相談されることをおすすめします。

Q,おやつの与え方を教えてください。
A,間食を与える場合は、他の総合栄養食以外に与えている食べものと合わせて、1日の必要エネルギー量の2割以内としてください。

Q,賞味期限を教えてください。
A,詳しくは製品の消費期限日をご覧ください。マルキョウのペットフードは製造後約3ヶ月を目安に作っています。

 

 

 

 

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